Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données. Nous collectons uniquement ce qui est strictement nécessaire au traitement de votre commande.
1. Responsable du traitement
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- Contact DPO : contact@bienrecu.store
- Site : https://bienrecu.store
2. Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Traitement et livraison de commande | Exécution du contrat |
| Adresse email | Confirmation commande, suivi livraison | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Livraison | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Coordination livraison | Intérêt légitime |
| Données de paiement | Paiement sécurisé | Exécution du contrat (traitées par Stripe, non stockées par nous) |
| Adresse IP, cookies | Sécurité, analytics | Intérêt légitime / consentement |
3. Paiements — Stripe
Les paiements sont traités par Stripe Inc. (certifié PCI-DSS Level 1). BIENREÇU ne conserve aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV, etc.).
Politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/fr/privacy
4. Cookies
Cookies techniques (obligatoires)
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Cookies analytiques (optionnels)
Nous pouvons utiliser Google Analytics 4 pour mesurer le trafic. Ces cookies sont activés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligation comptable légale)
- Données clients : 3 ans après le dernier achat
- Cookies : Maximum 13 mois
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires logistiques — pour l'expédition (adresse, téléphone uniquement)
- Stripe — pour le paiement sécurisé
- Google Analytics — pour les statistiques anonymisées (avec votre consentement)
Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — "droit à l'oubli"
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format standard
- Droit d'opposition — s'opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@bienrecu.store. Réponse garantie sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : HTTPS/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé en France (OVH).