En résumé : Livraison France 48–72h, retours acceptés sous 30 jours, paiements sécurisés par Stripe. Service client disponible à contact@bienrecu.store.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site bienrecu.store est exploité par BIENREÇU, vendeur en ligne de produits technologiques premium en France.
- Site web : https://bienrecu.store
- Email : contact@bienrecu.store
- Pays : France
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des articles technologiques (casques audio, smartwatches, caméras, accessoires) sélectionnés pour leur qualité. Les descriptions, photographies et caractéristiques sont données à titre indicatif.
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, toutes taxes comprises. BIENREÇU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Article 3 — Livraison
Délais
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe (BE, LU, DE, ES, IT, NL) : 5 à 10 jours ouvrés
Frais de port
La livraison est offerte sur toutes les commandes vers la France métropolitaine. Des frais peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'international.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. En cas de retard exceptionnel (grève, force majeure), BIENREÇU ne pourra être tenu responsable.
Article 4 — Retours & Remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Politique retours étendue (30 jours)
BIENREÇU offre une politique retours étendue à 30 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
Procédure
- Contactez-nous à contact@bienrecu.store avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Article 5 — Paiement
Les paiements sont traités de manière 100% sécurisée par Stripe, certifié PCI-DSS Level 1 (norme la plus élevée de sécurité bancaire). BIENREÇU ne conserve aucune donnée bancaire.
Moyens de paiement acceptés : Carte Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.
Le débit est effectué au moment de la validation de commande. Votre commande est confirmée par email instantanément.
Article 6 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L.217-4 Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 Code civil).
En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.
Article 7 — Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 8 — Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@bienrecu.store. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les 48h.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.