Retours et Remboursements

Délai de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article, sans justification à fournir.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@bienrecu.store en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Vous recevez les instructions de retour sous 24 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis.

Produit défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, nous prenons intégralement en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou renvoi du produit correct sans délai.

Conditions d’acceptation

• Article non utilisé, dans son état et emballage d’origine
• Retour initié dans les 14 jours suivant la réception
• Tous les accessoires et notices présents

Remboursement

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que la commande initiale, sous 14 jours ouvrés après réception du retour validé.